サイト利用における重要事項

【お申込みに関する注意事項】

  • 当サイトでのご予約のお申込みは、所定のフォームから必要事項を漏れなく明記いただき送信ください。
    フォームを送信だけでは予約が完了はいたしません。
    その後、担当現地スタッフよりご記入いただきましたメールアドレスにメールにてご連絡をさせていただきます。
  • 全てのメールを受信できるようにドメインブロックなどの設定を解除いただきますようお願いいたします。
    お客様のご事情や当社では把握できない通信事情によりメール着信できないなどにより損失が発生した場合には免責とさせていただきます。
  • 日本ご出発後には、ご予約のご回答ができませんので、原則、日本ご出発の7日前までにご予約をお願いしております。
    また、時期によっては、ご予約を承ることができないツアーもございます。
  • ツアーによっては、事前にクレジットカード番号をお預かりさせていただく場合(決済する場合も含め)がございます。
  • 航空機を使用するツアーなど、事前にパスポート情報を必要とするツアーがございます。ご提供いただいた情報により手配いたしますのでお間違いのないようにお願いいたします。
    情報に不備があり、スペル間違いなどで搭乗できない場合やお名前の変更手続きに別途手数料が発生する場合には、お客様ご負担にてお願いすることになります。
  • ご精算は現地にて現地通貨での現金精算となります。一部クレジットカード精算をお受けできる国もございますが、別途手数料が必要になる場合がございますので、必ずご確認の上でご精算ください。

【お申込みに関する注意事項】

  • 表示される料金は大人一人あたりの料金となりますが、車両の単位のもの、1名参加と2名以上参加で料金設定が異なるものがございますのでご注意ください。
  • 料金改訂がサイトの更新に間に合わなかった場合など、ご予約のご回答時に料金の変更をご案内させていただく場合がございます。
  • チップの習慣のある国で、チップが含まれていないツアーがございます。
    必要に応じてお支払いいただきますようお願いいたします。
  • 現地税制変更やツアー主催会社の事情により、急遽料金が変更になる場合がございますので予めご了承くださいませ。
  • 子供料金の設定はツアーによって異なります。
    また、ツアーによってはお子様が参加できないものや子供料金に設定がなく、大人と同料金のツアーもございます。
  • 地球の歩き方の本紙掲載広告の「読者特典5%OFF」は、全てのツアーではなく一部のツアーに適用されるものとなります。

【ご予約の流れ】
①ホームページの所定のページより必要事項を漏れなく入力の上、フォームを送信いただきます。

※この時点で、ご予約は成立しておりません。

※この時点で漏れや未定の項目がある場合には、必ず現地ご到着前に、不足していた情報や変更が生じた情報はご連絡をいただく義務がございます。お客様からの情報の不備により手配ミスが生じた場合の責任の全てはお客様に帰属し、当社に一切の責任は及ばないものといたします。
②現地担当スタッフより、ご記入いただいたメールアドレスにご予約の可否や、ご予約完了の場合には今後の流れなどをメールにてご案内いたします。
※当社からの予約受付確認メールが到達した時点で、手配旅行契約が成立いたします(電子承諾通知)。

※携帯電話のメールの場合、ドメインブロックなどにより、現地からメール送信ができない場合がございますので、ブロック設定は解除ください。
※フォーム送信後に3日以上、連絡がない場合には、通信上のトラブルの可能性がございます。大変お手数ではございますが、それぞれの代表メールアドレスまで照会のご連絡をいただきますようお願いいたします。

※代案をご提示させていただいた場合や、メールでのやり取りの中でお客様からのご返信がなく、社会通念上、お客様のツアー参加の最終意思確認が取れないと判断した場合には、予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
③現地ご到着後、ツアー開始前に現地通貨にて現金にてご精算をお願いいたします。※ご予約成立後、日本ご出発前に、お取り消しされた場合、現地からのキャンセル受領のご返信をもってキャンセル受領日とさせていただきます。

【変更・取り消しについて】

  • 取消・変更のある場合はできるだけ早めにご連絡下さい。
  • ツアーによって、キャンセレーションポリシー(取消規定)が異なります。
    必ず、ご参加になられるツアーの内容を熟読いただき、ご理解の上でご予約をいただきますようお願いいたします。
    取り消し規定のご確認責任はお客様に帰属するものといたします。
  • ご予約成立後に、お客様のご都合によってお取り消しをいただく場合や無連絡不参加の場合には規定のお取り消し料を申し受け契約を解除することが出来ます。
    無論、キャンセルチャージが発生しない期間のキャンセルは無料にて契約をお取り消しいただくことが可能です。
  • 天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライトの遅延などにより、参加ツアーは催行されているにも関らず、ツアー参加が不可能な場合は原則取消・変更料金が適用されます。
    しかしながら、正当な理由がある場合、また、お客様の責に帰さない事由の場合は、催行会社に対して弊社からも出来る限りの交渉を行いますが、最終的な判断は催行会社の判断となります。
    結果、全額の取消料などがかかる場合もございます。
  • 現地事情や天候などにより、催行会社側の判断にてツアーがキャンセルされる場合がございます。受領いたしましたツアー代金は原則、ご返金いたしますが、ツアーによっては払い戻し不可のものがございますので、お申込み時にはツアーの注意事項並びにキャンセレーションポリシーをご確認いただきますようお願いいたします。
  • キャンセレーションポリシーは、現地時間をベースに適用となります。
    適用範囲内でお客様のご事情で変更が必要になった場合には、キャンセル後に再予約をしなければならない場合もございます。
  • 参加人数の減少は、参加人数の「変更」ではなく、その減少された方の「取消」となり、「取消料」の対象となります。
    尚、一部のツアーにおいては、催行会社の規定により「お名前の変更」や「日付の変更」であっても変更とはならずに、取消→新規予約の取り直し、となる場合がございます。
  • 本サイトからのお申込みの場合には、日本事務所にご連絡いただきましてもご予約の変更やキャンセルを承ることができません。

最終更新日:2014年11月01日

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